Tuntuuko myynti tuskaiselta? Lopeta tuskailu ja opi takuuvarma menetelmä hankkia asiakkaita!
20 vuoden myyntikokemus, yli 2000 hankittua asiakaskäyntiä ja monenlaisten tuotteiden ja palveluiden myynti ovat opettaneet minulle:
"Sydän jyskyttää ja kädet hikoilevat. Pelkkä ajatuskin kylmäsoittamisesta ja myynnistä nostattaa tuskan hien pintaan."
Nuo ajatukset ovat suoraan pääni sisältä parikymmentä vuotta sitten. Olin juuri aloittanut työt puhelinmyyjänä. Nuorempana inhosin myyntiä, enkä voinut kuvitellakaan, että jonain päivänä myisin jotain. Tyrkyttäminen ja pakkomyynti tuntuivat inhottavilta.
Olin valmistunut yliopistosta mutta pienellä paikkakunnalla (Joensuu) ei ollut oman alan töitä tarjolla joten päätin, että kokeillaan nyt sitten puhelinmyyntiä kunnes löydän jotain muuta.
Ensimmäisen puhelun ottaminen jännitti, mutta onneksi kokeneempi työntekijä oli vieressä ja luvannut auttaa, jos en osannut vastata asiakkaalle.
Pulssi nousi varmasti kahteensataan, mutta sain asian hoidettua. Siis ensimmäinen puhelu hoidettu, eihän tämä nyt niin kamalaa olekaan!
Pikkuhiljaa aloin oppia työn, osasin kuunnella asiakasta, olla rauhallinen reklamaatiopuheluissa sekä tarjota kauppaa tunnistaessani, että asiakas saattaisi olla kiinnostunut ostamisesta.
Huomasin, että tyrkkyttämällä saan vain asiakkaan vihaiseksi. Tärkeintä oli tunnistaa ne asiakkaat, jotka olivat kiinnostuneita, kuunnella asiakkaan tarve, tarjota oikea ratkaisu ja klousata kauppa.
Menetelmän avulla myydään puhelimella
Kirjailija: Ilpo Tuononen
Kustantaja: Soft Sales Finland Oy
Kieli: Suomi
Sivumäärä: 121
Asu: Pehmeäkantinen kirja ja ekirja
Julkaisuvuosi: 2015
ISBN: 978-952-68459-0-6 (sid.)
ISBN: 978-952-68459-1-3 (PDF)
ISBN: 978-952-68459-2-0 (EPUB)
Sisällys
JOHDANTO
VAIN HIUKAN TEORIAA
- Myynti, markkinointi ja mainonta
- Asiakkuuksien rakentuminen
- Myynnin kaava
ENSIMMÄINEN ”OIKEA” TYÖPAIKKA
1. Myy itsesi töihin
2. 16 askelta unelmiesi työpaikkaan
PUHELINMYYNTIÄ JA ASIAKASPALVELUA
3. Puhelinmyyntiä
4. Viimeinen kauppa Elisalla
VAKITUISEN TYÖN SAAMINEN
5. Ensimmäinen vakituinen työ
6. Orjakauppias tekee kaupat
7. Uusi työpaikka
MYYNTI YRITYKSILLE JA YHTEISÖILLE
8. Taas työnhakuun
9. Työkalupakki
10. Julkiset hankinnat
11. Siivouslaitteiden myyntiä
12. Kaupankäyntiä ikäisteni kanssa asiakkaan kielellä
KOULUTUSTEN MYYNTIÄ JA ASIAKKUUKSIEN RAKENTAMISTA
13. Koulutusten myyntiä
14. Koulutusten myynnin kolmikanta: kouluttajat-asiakkaat-rahoittajat
15. Räätälöidyt koulutuskalenterit
ASIANTUNTIJASTA YRITTÄJÄKSI
16. Asiantuntijasta yrittäjäksi
17. Mielikuvaharjoittelun avulla myynnin mestariksi
18. Ensimmäinen asiakas yrittäjäharjoittelijana
19. Aina ei kauppa käy
20. Havainnoiva myyjä vs. kiihkomyyjä
21. Asiantuntijabuukkausta
YHTEISTYÖ JULKISORGANISAATIOIDEN KANSSA
22. Julkisorganisaatiot suosittelijana
23. Myyntimies alkaa uskoa markkinointiin
24. Vastaväitteiden käsittely
25. Vakuuttava esitys tuottaa lisää asiakkaita
26. Kaupankäyntiä ELY-keskuksen kanssa
ITSE KEHITETYN OHJELMISTON MYYNTI
27. Ensimmäinen lisenssiasiakas alustalle
28. Toinen lisenssiasiakas verkon yli tehdyn livedemon avulla
Thrive Architect - All Rights Reserved | Disclaimer | Policy